최근 5년여간 국내 은행 현금자동입출금기(ATM)가 7천 대 넘게 줄어든 것으로 나타났다. 이를 통해 ATM 이용자 수 감소와 디지털 뱅킹의 확산 등의 원인을 파악할 수 있다. 특히, 국민의힘 이양수 의원실이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면 국내 5대 시중은행에서 이러한 현상이 두드러지고 있다.
국내 ATM 감소 현황
국내 ATM의 수가 매년 눈에 띄게 줄어들고 있는 현상이 관찰되고 있다. 지난 5년 간 7천 대 이상의 ATM이 사라진 결과, 지역 주민들의 현금 인출이 불편해지고 있는 상황이다. 금융감독원에 따르면 시중은행들의 ATM 설치는 지속적으로 낮아지고 있으며, 최근 몇 년간 신규 ATM 설치가 급감하고 있다. 이런 현상은 5대 주요 은행의 기계 수 감소로 더욱 두드러지고 있다.
특히, ATM 수 감소는 일부 대도시 지역에서는 더욱 심각한 문제로 나타나고 있다. 대도시의 경우 디지털 뱅킹 서비스가 발달하면서 ATM 이용률이 저조해지고, 이에 따라 은행들은 운영 비용 절감을 위해 ATM 수를 줄이고 있는 것으로 분석된다. 또한, 거래 행태 변화로 인해 ATM의 사용이 줄어들면서, 은행들은 새로운 서비스와 디지털 채널로 고객을 유도하고자 하는 경향을 보이기도 했다.
이와 같은 상황은 고객들에게 다양한 영향을 미칠 수 있다. 특히, 은행의 ATM 감소는 현금을 많이 사용하는 노년층이나 현금을 선호하는 고객에게 불편함을 초래할 수 있다. 이러한 점에서, ATM 감소는 단순한 숫자 이상으로 지역 사회와 고객 경험에 큰 영향을 미칠 가능성이 있다.
ATM 감소의 원인 분석
ATM 감소의 주된 원인은 디지털 뱅킹의 급속한 확산이라고 할 수 있다. 온라인 뱅킹, 모바일 앱 등 다양한 플랫폼이 등장하면서 고객들은 점점 더 비대면 거래를 선호하게 되었다. 이러한 경향은 특히 코로나19 팬데믹 이후 더욱 두드러지며, 많은 소비자가 안전한 거래를 위해 현금 사용을 줄이는 모습을 보이고 있다. 금융기관은 이러한 변화에 맞춰 상품과 서비스를 디지털 채널로 전환하고 BT(Banking Technology) 투자에 집중하고 있다.
또한, 고객의 라이프스타일 변화도 영향을 미친다. 현금을 자주 사용하는 고객들이 감소하면서, ATM의 필요성이 줄어든 것이다. 금융감독원 조사에 따르면, 젊은 세대는 모바일 결제나 카드 사용을 선호하고, 이에 따라 ATM 사용이 줄어드는 현상이 뚜렷하다고 한다. 이러한 흐름은 앞으로도 계속될 것으로 보인다.
마지막으로, ATM 운영 비용 문제 또한 중요한 요인으로 작용하고 있다. 은행들은 ATM의 유지 관리 및 운영에 드는 비용을 절감하기 위해 필요한 기계 수를 줄이고 있다. 특히, 고객의 이용 빈도가 낮은 지역에서는 ATM 운영이 경제적이지 않은 것으로 판단되어 제거되는 경우가 많다. 이로 인해 은행들은 점점 더 효율적인 운영 방안을 모색하게 된다.
결론
최근 5년간 국내 ATM 수 감소는 디지털 뱅킹의 확산, 고객의 생활 변화, 운영 비용의 문제 등 여러 요인에 기인하고 있다. 이러한 현상은 지역 주민들에게 ATM 이용 불편을 초래할 수 있으며, 앞으로도 지속될 가능성이 높다. 이에 대한 각 은행의 대응과 고객의 금융 거래 방식 변화가 필요하며, 더욱 효과적인 서비스 개선이 요구된다.
앞으로의 은행 서비스 발전 방향에 대한 고민과 전략이 필요하며, 고객의 다양한 니즈를 충족시키기 위한 방안을 모색해야 한다. 궁극적으로 이러한 변화가 은행의 지속 가능한 발전으로 이어지기를 기대한다.